Менеджер / Ассистент

ПРОФИЛЬ Начинающий специалист с 3-месячным опытом в клиентском сервисе и операционной поддержке в рекламном агентстве. Работаю с отчетностью, Excel, CRM-системами и документооборотом, взаимодействую с клиентами и внутренними командами. Интересуюсь развитием в маркетинге, аналитике и коммерческих проектах. КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ CRM и системы: 1С (документооборот, справочники), Битрикс24 (CRM, задачи, отчеты) Аналитика и отчетность: Excel (сводные таблицы, ВПР, формулы, фильтры), Google Sheets, дашборды Клиентский сервис: обработка запросов, деловая переписка, решение нестандартных ситуаций Инструменты: Canva, Meta Business Suite, MS Office Языки: Русский (родной), Английский (В2 - деловая переписка, переговоры) ОПЫТ РАБОТЫ И СТАЖИРОВКИ 1. Traffic Okkam - Стажер клиентского отдела Июнь 2026 - настоящее время Анализирую дашборды и собираю еженедельные отчеты по КРI; использую шаблоны Excel для подготовки отчетности. Веду документооборот в 1С и Битрикс24; поддерживаю актуальность данных по клиентской базе. Обрабатываю входящие запросы клиентов и согласовываю детали с внутренними отделами; веду деловую переписку. 2. ООО «Drinkit» - Эксперт-бариста / Старший смены Апрель 2025 - Март 2026 Организовывала рабочие процессы смены из 3-4 человек; распределяла задачи и контролировала работу в пиковые часы. Вела инвентаризацию и систематизировала учет расходных материалов в Google Sheets. Решала конфликтные ситуации с гостями и поддерживала высокий уровень клиентского сервиса. 3. AIESEC - PR-специалист (проектная работа) Сентябрь - Ноябрь 2025 Организовывала информационную поддержку и SMM-продвижение форума; работала с Canva и Meta Business Suite. Координировала коммуникацию между 15+ участниками и контролировала выполнение задач проекта. ОБРАЗОВАНИЕ И КУРСЫ 1. Санкт-Петербургский государственный университет Бакалавр, Лингвистика (межкультурная коммуникация, английский язык) | 2022 - 2026 | очная форма 2. Цифровая кафедра НГУ SMM и продвижение в социальных сетях | 2025 - 2026, 8 мес. 3. Xi'an Jiaotong-Liverpool University Doing Business in a Changing China Summer School | 2025, 2 недели

Kristina Matsal·

0

·0·

2026-09-07

·Обсудить в Telegram