Клиентский сервис, программа лояльности
Большой опыт в развитии и улучшении качества клиентского сервиса, постройка новых и оптимизация существующих процессов обслуживания клиентов, контроль качества, организация и анализ исследований среди клиентов, NPS и прочие оценки уровня качества сервиса, работа с CRM системой