🔹 Руководитель операционного блока с более чем 15-летним опытом в клиентском сервисе, управлении командами, автоматизации процессов и запуске операционных подразделений с нуля. 🔹 Успешно выстроила комплексный департамент (170+ сотрудников) в сфере B2C-услуг, объединив колл-центр, отдел обучения, взыскания, контроля качества и аналитики. 🔹 Имею глубокую экспертизу в построении процессов, цифровизации операций, внедрении BI-систем и взаимодействии с IT-командами. 🔹 Сильные стороны — системное мышление, управление изменениями, ориентация на результат и повышение операционной эффективности.
На сайте с 2025-05-13
🔹 Руководитель операционного блока с более чем 15-летним опытом в клиентском сервисе, управлении командами, автоматизации процессов и запуске операционных подразделений с нуля. 🔹 Успешно выстроила комплексный департамент (170+ сотрудников) в сфере B2C-услуг, объединив колл-центр, отдел обучения, взы...