Customer Success Specialist

Добрый день! Меня зовут Дарья, я из Казани. Я специалист в сфере клиентского сервиса с опытом работы в быстрорастущей онлайн-компании. За три года прошла путь от менеджера до заместителя руководителя отдела клиентского сервиса, и теперь хочу предложить свой опыт в клиентском сервисе для вашей команды. В моей практике: - сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия — от первой консультации до полного решения запроса, включая конфликтные и нестандартные ситуации; - отчётность и работа с данными (Google Таблицы, CRM-системы); - разработка и внедрение регламентов, скриптов и базы знаний для стандартизации качества; - анализ клиентских отказов и подготовка рекомендаций для улучшения продукта и сервиса. Я умею работать с большим объёмом информации, быстро адаптируюсь к изменениям и люблю предлагать идеи. Несмотря на мое развитие в клиентском сервисе, я буду рада расти в сторону продукта — участвовать в улучшении пользовательского опыта, работать с продуктовыми метриками и помогать создавать решения, которые действительно решают проблемы клиентов. Буду рада обсудить, как мой опыт может быть полезен вашей команде!

Блинкова Дарья·

16

·1·

2026-09-03

·Обсудить в Telegram