UX-исследователь/UX-research

Всем привет! Я ux-исследователь с фокусом на качественных исследованиях. Сейчас работаю на проектной занятости в Wemakefab Текущий проект: discovery и продуктовая модель личного кабинета B2B SaaS-платформы для лидогенерации. Платформа помогает бизнесу работать с источниками данных, запускать кампании, получать первые результаты и принимать решения по качеству источников, стоимости лида и следующим шагам. Веду исследование от current state до целевой self-service модели ЛК для редизайна продукта. - Провёл 12 воркшопов со стейкхолдерами заказчика: фаундер, product/project, продажи, техподдержка. - Разбирал бизнес-логику сервиса: как он работает сейчас, где участвует команда и что нужно перенести в личный кабинет. - Подготовил сценарии воркшопов, вопросы, структуру фиксации результатов и материалы для дальнейшего анализа. - Проанализировал текущий клиентский путь, функции ЛК и ручные процессы команды, которые сейчас компенсируют ограничения интерфейса. - Провёл аудит текущего ЛК и зафиксировал проблемные места на стыке «интерфейс ↔ работа команды». - Собрал feature list, current state map и карту текущих бизнес-процессов. - Подготовил и провёл 2 скринкаста с презентацией артефактов для заказчика. - Формирую целевую логику self-service модели: какие пользовательские сценарии должен закрывать ЛК без обязательного участия команды. - Построил CJM пользователя и карту ключевых пользовательских сценариев. - Проанализировал аналоги в смежных доменах: рекламные кабинеты, маркетинговые платформы, self-service интерфейсы. - Сформировал структуру ЛК и навигационные карты на основе CJM, пользовательских сценариев и выводов discovery. Артефакты: feature list, current state map, карта бизнес-процессов, CJM, карта пользовательских сценариев, структура ЛК / навигационная карта, executive summary. Инструменты: Miro, Figma, Google Sheets / Excel, фасилитация воркшопов, интервью со стейкхолдерами, анализ current state, конкурентный анализ.

Владимир Макаров·

10

·0·

2026-05-30

·Обсудить в Telegram